在穀倉效應一書的第七章中, 提到了醫院的 silo 問題.
第七章的主角提到同理心是促使他打破 silo 觸發點.
因為醫院的重點, 應該是要以患者和疾病為中心,
而不是從醫生的科別的專業來思考.
之前 Daniel Teng 給我們看的 video, 剛好是這家醫院和 IDEO 合作去改善同理心的影片
從這個 video 你可以了解到, 醫院應該要考慮病患的想法, 背景和感受, 此外還有醫療人員本身.
如果只是從內科, 外科 等角度來思考醫院如何改進,
雖然技術可能改善的很高超
但是病患可以會覺得這家醫院不溫暖.
克理夫蘭臨床醫學中心為了以病患為中心, 在 2006 年作出以下改革
(1) 沒有角色別, 大家都是照護者
(2) 取消內科和外科的分類, 以疾病為分類方式
(3) 領固定薪水, 而非看得多領得多
https://www.youtube.com/watch?v=cDDWvj_q-o8
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